جدول عناوين==>>	تعرفه شرکت خدمات شبکه و رایانه رایان اندیشان فراز جهت خدمات فني تخصصي انفورماتيك در سال 85							گروه 1 از 6
گروه 1	كليات شرايط و مفاهيم مورد استفاده در تعرفه هاي خدمات پشتيباني در سه بخش الف، ب و ج						تاريخ تنظيم	85/04/17
وضعيت :	نهائي شده 1383 و بازنگري جلسه فوق العاده 84/09/21
سخت افزار	الف - تعاريف:							توضيحات
1	نصب:  به مفهوم آماده سازي جهت بهره برداري است.
2	راه اندازي: عبارت است از به مرحله اجرا و به بهره برداري رساندن وظيفه اي كه براي مورد نصب شده در نظر گرفته شده است.
3	هزينه كارشناسي: مبناي محاسبه نفر ساعت كارشناس براساس كار انجام شده مي باشد.
4	اياب و ذهاب در موارد سرويسهاي محلي داخل شهري براساس قيمتهاي متعارف تاكسيراني در رفت و برگشت خواهد بود. مبناي محاسبه نفر ساعت از زمان ترك شركت تا بازگشت به محل شركت مي باشد.
5	نرخ نفر ساعت: هزينه كارشناسي سخت افزار و شبكه  و كارشناسي نرم افزار به ازاي هر ساعت داخل شركت مطابق جداول مربوطه و خارج از شركت با اعمال ضريب اعلام شده در بخش ساير شرايط و يا بر اساس توافق مي باشد.
6	رسيد كالاي تحويلي: بايد حداقل حاوي مشخصات زير باشد.
	الف- مشخصات مشتري.
	ب- مشخصات كالا.
	ج- عيب اظهار شده توسط مشتري.
	د- تاريخ دريافت كالا از مشتري.
	ه- شرايط فيزيكي كالا هنگام دريافت از مشتري و لوازم همراه
	و-تاريخ پاسخگوئي و برآورد تقريبي تاريخ تحويل كالا
	ز- گرفتن نسخه پشتيبان (Back up) بعهده مشتري ميباشد و شركت هيچگونه مسئوليتي در قبال از بين رفتن اطلاعات ندارد. اين بند شامل مواردي كه صراحتا طي قرارداد بعهده شركت گذاشته شده است نمي‌باشد.
	ح- شركت هيچگونه مسئوليتي در قبال نگهداري دستگاه بيش از يك ماه از تار يخ تحويل دستگاه نداشته و در مدت نگهداري هزينه انبارداري به كالا تعلق مي‌گيرد.
سخت افزار	ب- شرايط تعميرات:
1	شركت موظف است در موقع تحويل گرفتن كالاي تعميري رسيد صادر نموده و به مشتري تحويل نمايد.
2	دستگاه تعمير شده مشمول يك ماه گارانتي خدمات خواهد بود مشروط بر اينكه مورد خرابي همان خرابي اوليه در ناحيه تعمير شده باشد.
3	هزينه قطعات يدكي و ملزومات مصرفي, براساس قيمت عرف بازار و محاسبه 10% سود براي شركت تعمير كننده جداگانه دريافت خواهد شد مگر آنكه تأمين كننده قطعه, خود صاحب دستگاه معيوب باشد.
4	در صورتيكه پس از اعلام هزينه به مشتري, مشتري از تعمير صرف نظر كند موظف است بابت هزينه باز و بست دستگاه معادل 30 درصد هزينه مربوطه تا سقف يك نفر ساعت كارشناسي بپردازد.
5	درصورت اعزام كارشناس به محل علاوه بر تعرفه هزينه اياب و ذهاب, هزينه وقت تلف شده كارشناس در بين راه مطابق هزينه كارشناسي به مبالغ تعرفه افزوده مي شود.
6	در صورت نياز به حمل دستگاه به محل تعمير گاه نقل و انتقال و هزينه هاي مربوطه بر عهده مشتري خواهد بود. اين موضوع شامل دوره گارانتي نيز مي‌باشد.
7	در صورت اعزام كارشناس و صرف نظر كردن مشتري به هر دليل از انجام عمليات تعميراتي هزينه اياب و ذهاب و وقت تلف شده كارشناس طبق هزينه كارشناسي دريافت خواهد شد.
8	اين تعرفه شامل موارد خاص نظير چاپگرهاي خطي, سرورهاي ساخت خارج, اسكنرهاي A0, پروژكتورهاي DATA و نظاير آن نمي شود و هزينه هاي تعميراتي آن براساس توافق في مابين و ارزش كالا خواهد بود.
9	تعميركار موظف به مشخص كردن نوع خرابي همچنين شرح رفع ايراد و ذكر قطعات يدكي مصرف شده در فاكتور صادره مي باشد.
10	در صورتيكه كارشناس چه در محل خود چه در محل مشتري  موفق به رفع عيب نشود هيچگونه هزينه اي متوجه صاحب دستگاه نمي شود.
11	تعميركار موظف است در موقع تحويل كالاي تعمير شده تأييديه سلامت وسيله را از مشتري اخذ نمايد.
12	آورنده رسيد بعنوان نماينده ذيصلاح مشتري تلقي مي‌گردد.
	ج- ساير شرايط:
گروه 1	كليات شرايط و مفاهيم مورد استفاده در تعرفه هاي خدمات پشتيباني در سه بخش الف، ب و ج						تاريخ تنظيم
وضعيت :	نهائي شده 1383 و بازنگري جلسه فوق العاده 84/03/29
سخت افزار	ج- ساير شرايط:
1	نرخ خدمات اعلام شده مربوط به خدمات پشتيباني در محل شركت است
2	در خارج از محل شركت  ساعت كارشناسي بر اساس مبلغ مربوطه در جدول با ضريب 1/3  محسوب مي‌گردد.
3	كسر ساعت حداقل يك ساعت محسوب مي‌گردد.
4	موارد خاص و سيستمهاي حرفه اي تابع تعرفه مستقل است و مبناي محاسبات در صورت استفاده از اين جداول افزايش مبلغ پايه 100.000 ريال  اضافه در هر ساعت خواهد بود. همانند سرورهاي حرفه‌اي پيشرفته							Special Items
5	جداول فوق شامل هزينه هاي سرويسهاي اختصاصي، پشتيباني On Call،  پشتيباني به همراه تامين قطعات، پشتيباني در روزهاي تعطيل و ساعات خارج از ساعات اداري نبوده و بر اساس تعرفه مربوطه و يا توافق انجام شده طرفين محاسبه مي‌گردد
6	درصورتيكه هر يك از دستگاههاي فوق فاقد درايور مربوطه باشند  در صورت امكان پذير بودن تهيه, هزينه تهيه آن با توافق طرفين پرداخت مي‌گردد.
7	ضرايب مربوط به سختي كار در منطقه كاري و رده كاري شركت در  واحد بها مطابق ليست اعلام شده سازمان مديريت و برنامه ريزي كشور و دبيرخانه انجمن شركتهاي انفورماتيك ايران در تصحيح ارقام تعرفه لحاظ مي‌گردد
8	مشتري ملزم به پرداخت هزينه هاي صورتحساب تعميرات پيش از تحويل دستگاه مي‌باشد.
جدول عناوين==>>								گروه 2 از 5
گروه 2	تعرفه پيشنهادي كارگروه خدمات پشتيباني بعنوان نرخ پايه						تاريخ تنظيم	85/04/17
وضعيت :	نهائي شده 1383 و بازنگري جلسه فوق العاده 84/09/21
رديف	خدمات سخت افزار (بدون قطعه)	ملاحظات					بهاء(ريال)	توضيحات
1	بازرسي اوليه و بازديد جهت تشخيص عيب مانيتور و لوازم جانبي	كمتر از سي دقيقه					35,000	حق كارشناسي
2	بازرسي اوليه و بازديد جهت تشخيص عيب كامپيوتر	كمتر از سي دقيقه					46,000	حق كارشناسي
3	تعويض و نصب قطعات كامپيوتر هر قطعه RAM	RAM					35,000	تست صحت عملكرد
4	تعويض و نصب قطعات كامپيوتر هر قطعه HDD	HDD					65,000	تست صحت عملكرد بدون OS
5	تعويض و نصب قطعات كامپيوتر به ازاي هر واحد  Conventional Modem-VGA-Sound….-PWR	Conventional Modem-VGA-Sound….-PWR					55,000	تست صحت عملكرد
6	تعويض و نصب قطعات كامپيوتر به ازاي هر واحد CPU-FDD-ODD	CPU-FDD-ODD					45,000	تست صحت عملكرد
7	تعويض و نصب قطعات كامپيوتر هر Main Board	Main Board					95,000	تست صحت عملكرد
8	تعمير مادربورد	Main Board					120,000	تا سقف 200.000 ريال
9	تعمير منبع تغذيه كامپيوتر						50,000	تا سقف 80.000 ريال
10	تعمير تجهيزات (مانند HDD و ...)						توافقي	_
11	تعمير مانيتور CRT14-15هر عدد						175,000	_
12	تعمير مانيتور CRT17-19هر عدد						200,000	_
13	مانيتورهاي بالاتر از 19 اينچ	تعمير و سرويس					500,000	_
14	تعمير مانيتور LCDهر عدد						270,000	تا 15 اينچ براي ساير موارد توافقي
15	سرويس  و تعميرات چاپگر حوهر افشان A4						175,000	_
16	سرويس و تعميرات  چاپگر حوهر افشان A3						230,000	_
17	سرويس و تعميرات چاپگر سوزني 80 ستوني						140,000	_
18	سرويس و تعميرات چاپگر سوزني 132 ستوني						185,000	_
19	سرويس و تعميرات چاپگر ليزري خانگي/اداري						200,000	_
20	چاپگرهاي چند كاره ليزري (Multi Function)	تعمير و سرويس					290,000	_
21	چاپگرهاي چندكاره جوهر افشان (Multi Function)	تعمير و سرويس					195,000	_
22	سرويس چاپگر جوهر افشان حرفه اي	تعمير و سرويس					توافقي	_
23	سرويس چاپگر سوزني حرفه اي	تعمير و سرويس					توافقي	_
24	سرويس چاپگر ليزري حرفه اي	تعمير و سرويس					توافقي	_
25	چاپگر ليزري A4 تكرنگ با سرعت بيش از 18 صفحه در دقيقه	تعمير و سرويس					توافقي	_
26	سرويس تعمير و تعويض سوزن هد چاپگرهاي ماتريسي كه مكانيزم برگشت سوزن مغناطيسي دارند مثل (DFX 8000)	تعمير و سرويس					800,000	_
27	چاپگر سوزني با سرعت بيش از(CPS500 ( DFX 5000,DFX 8000	تعمير و سرويس					توافقي	_
28	تعويض ست كارتريج چاپگر جوهر افشان و تست						40,000	_
29	تعويض تونر چاپگر ليزري خانگي/اداري						48,000	_
30	مونتاژ كامپيوتر - نصب و راه اندازي قطعات						10% مبلغ	مبلغ مبنا قطعات داخلCase  بوده و شامل يكسال گارانتي است
31	اجرت كار كارشناسي عمومي و مشاوره سخت افزار در محل شركت هر ساعت						90,000	_
32	تعميرات و سرويس درايو DVD Rom- CD Rom	تعمير و سرويس					75,000	_
33	تعميرات و سرويس درايو فلاپي	تعمير و سرويس					20,000	_
34	تعميرات و سرويس Combo Rewritcr,CD writer	تعمير و سرويس					140,000	_
35	نصب تجهيزات USB با درايور	نصب					28,000	_
ادامه در صفحه بعد	خدمات سخت افزار (بدون قطعه)	ملاحظات					بهاء(ريال)	توضيحات
جدول عناوين==>>								گروه 2 از 5
گروه 2	تعرفه پيشنهادي كارگروه خدمات پشتيباني بعنوان نرخ پايه						تاريخ تنظيم	0
وضعيت :	مشتري ملزم به پرداخت هزينه هاي صورتحساب تعميرات پيش از تحويل دستگاه مي‌باشد.
رديف	خدمات سخت افزار (بدون قطعه)	ملاحظات					بهاء(ريال)	توضيحات
36	اسكنر براي كاربرد خانگي/اداري	تعمير و سرويس					160,000	_
37	پلاتر سايز A3  قلمي	تعمير و سرويس					250,000	_
38	پلاتر سايز A1 و بالاتر(جوهر افشان-قلمي-ليزري)	تعمير و سرويس					860,000	_
39	دستگاه هاي SCSI با كنترلر	نصب هر دستگاه					70,000	_
40	درايو تيپ Tape Streamer با درايور و كارتهاي مربوطه + Optical Driver	نصب هر دستگاه					400,000	_
41	UPS تا 1500ولت آمپرStandby	تعمير و سرويس					270,000	_
42	UPS بالاتر از 1500 ولت آمپر تا 5000 ولت آمپر Standby	تعمير و سرويس					400,000	_
43	UPS بالاتر از 5000 ولت آمپرStandby	تعمير و سرويس					توافقي	_
44	UPS با هر ظرفيت Online و با هر شكل موجي	تعمير و سرويس					رجوع به توضيحات	هزينه كارشناسي به اضافه  هزينه تعمير مدل مشابه Standby
45	تهيه شناسنامه كامپيوترها پرينترها و ساير تجهيزات (ليست برداري)						توافقي
جدول عناوين==>>								گروه 3 از 5
گروه 3	تعرفه پيشنهادي كارگروه خدمات پشتيباني بعنوان نرخ پايه						تاريخ تنظيم
وضعيت :
سخت افزار	خدمات نرم افزارهاي عمومي(بدون ارائه نرم افزار)						بهاء(ريال)	توضيحات
1	اجرت كار كارشناسي عمومي و مشاوره نرم افزار در محل شركت هر ساعت						90,000	نفر ساعت